Política de Privacidade do Canal do Parceiro
Versão de 14/10/2026. Segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem trata os dados
FSA IT4FUTURE HUB TECNOLOGIA LTDA (FSA⁴Future), CNPJ 69.447.199/0001-05.
- Para os dados de cadastro e de acesso das pessoas que usam o sistema, a FSA⁴Future é a controladora.
- Para os dados dos clientes finais que possam aparecer num chamado, a FSA⁴Future atua como operadora, por conta do cliente final e conforme o contrato.
2. Que dados tratamos
- Cadastro: nome, e-mail profissional, empresa e papel no sistema.
- Uso: chamados abertos, mensagens, aceites e recusas, com data e hora.
- Acesso: data, hora, endereço IP e navegador (registros de acesso).
Não pedimos nem queremos dados sensíveis (como dados de saúde de pacientes) nos chamados. Se forem enviados por engano, são retirados assim que identificados.
3. Para quê e com que base legal
- Prestar o serviço contratado e cumprir os prazos (execução de contrato, art. 7.º, V).
- Guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (cumprimento de obrigação legal, art. 7.º, II).
- Segurança do sistema e prevenção de fraude (legítimo interesse, art. 7.º, IX).
4. Por quanto tempo
- Registros de acesso: no mínimo 6 meses.
- Chamados e histórico: enquanto durar o contrato com o parceiro e por mais 5 anos, para defesa em eventuais processos.
- Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
5. Com quem partilhamos
Só com quem é preciso para o serviço funcionar: o fornecedor de infraestrutura em nuvem onde o sistema está alojado (Cloudflare), sob contrato e com medidas de segurança. Não vendemos dados.
6. Segurança
Ligação cifrada (HTTPS), acesso por link pessoal com validade, perfis de acesso por empresa, registo de cada ação e cópias de segurança.
7. Seus direitos
Pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, e informações sobre partilha, pelo e-mail abaixo. Respondemos no prazo da lei.
8. Incidentes
Se houver um incidente de segurança com risco relevante, avisamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a regulamentação da ANPD.
9. Encarregado e contato
Encarregado de dados: [a indicar] · catia@fsasolucoes.com.br