Termos de Uso do Canal do Parceiro
Versão de 14/10/2026.
1. Quem somos
O Canal do Parceiro é um sistema da FSA IT4FUTURE HUB TECNOLOGIA LTDA (marca FSA⁴Future), CNPJ 69.447.199/0001-05, para a abertura e o acompanhamento de ordens de serviço (OS) e chamados de suporte entre a FSA⁴Future e as empresas parceiras.
2. Quem pode usar
Só pessoas autorizadas por uma empresa parceira com contrato vigente com a FSA⁴Future, e a equipe da FSA⁴Future. O acesso é pessoal e intransferível, feito por link enviado pela FSA⁴Future. Não partilhe o seu link nem a sua sessão.
3. Uso correto
- Abra chamados apenas sobre os serviços contratados, com informação verdadeira e completa.
- Não coloque senhas, dados de pacientes, dados de cartão nem outros dados pessoais sensíveis nos chamados. Quando for preciso enviar um acesso, a FSA⁴Future combina um canal seguro.
- Os prazos, os preços e as regras de cobrança são os do contrato e do plano de atendimento assinados. Este sistema regista os chamados, mas não altera o contrato.
- Os aceites e as recusas feitos no sistema (de preço, de entrega e destes termos) ficam registados com a pessoa, a data e a hora, e valem como manifestação da empresa parceira.
4. Registros de acesso
Em cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), guardamos os registros de acesso ao sistema (data, hora e endereço IP) por, no mínimo, 6 meses, em ambiente seguro e sob sigilo. Também guardamos o histórico das ações feitas em cada OS.
5. Propriedade
O sistema é da FSA⁴Future. Os dados e os sistemas dos clientes finais continuam a pertencer aos clientes finais.
6. Disponibilidade
Fazemos o possível para manter o sistema disponível. Se ele estiver fora do ar, os chamados podem ser abertos pelo canal alternativo combinado no contrato, e o prazo conta a partir desse registro.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
8. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos. A nova versão é apresentada no primeiro acesso seguinte e precisa de novo aceite. Fica eleito o foro da comarca de Jacareí/SP.
Contato: catia@fsasolucoes.com.br